Syarat dan Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 09 November 2025

Selamat datang di ZetPay. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan ZetPay, Anda menyetujui untuk:

  • ✅ Terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini

  • ✅ Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

  • ✅ Bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda

Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, jangan gunakan layanan kami.

2. Definisi

  • "Kami", "Kita": ZetPay dan operator platform

  • "Anda", "Pengguna": Individu atau badan hukum yang menggunakan layanan

  • "Layanan": Platform ZetPay dan semua fitur di dalamnya

  • "Produk Digital": Voucher game, pulsa, paket data, dan produk sejenis

  • "Transaksi": Pembelian, deposit, atau aktivitas keuangan lainnya

3. Kelayakan Pengguna

Anda harus memenuhi syarat berikut untuk menggunakan layanan kami:

✔️ Usia Minimal 17 Tahun

  • Pengguna di bawah 17 tahun harus mendapat izin orang tua/wali

✔️ Informasi Valid

  • Memberikan data yang benar dan akurat
  • Memperbarui informasi jika ada perubahan

✔️ Satu Akun per Pengguna

  • Dilarang membuat multiple akun tanpa izin
  • Akun tidak dapat dipindahtangankan

4. Registrasi dan Keamanan Akun

4.1 Pendaftaran

  • Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap

  • Email dan nomor telepon harus valid dan dapat dihubungi

  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan password

4.2 Keamanan Akun

🔐 Password:

  • Minimal 8 karakter

  • Kombinasi huruf besar, kecil, angka, dan simbol

  • Jangan bagikan password kepada siapapun

🔐 Two-Factor Authentication (2FA):

  • Sangat disarankan untuk mengaktifkan 2FA

  • Lindungi kode backup dengan aman

4.3 Tanggung Jawab

  • Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas di akun Anda

  • Segera laporkan jika terjadi akses tidak sah

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda

5. Produk dan Layanan

5.1 Produk yang Tersedia

Kami menyediakan produk digital berikut:

  • 🎮 Voucher game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG, dll)

  • 📱 Pulsa & paket data semua operator

  • 💳 Token listrik PLN

  • 🎫 Voucher digital lainnya

5.2 Harga

  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan

  • Harga yang berlaku adalah harga pada saat transaksi

  • Diskon dan promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri

5.3 Ketersediaan

  • Produk tersedia berdasarkan stok provider

  • Kami tidak menjamin ketersediaan 100%

  • Jika produk tidak tersedia, saldo akan dikembalikan

6. Transaksi dan Pembayaran

6.1 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui:

  • 💰 Saldo wallet (deposit)

  • 💳 Virtual Account (Bank Transfer) via Midtrans

  • 🏧 E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, dll) via Midtrans

  • 💳 Kartu Kredit/Debit via Midtrans

6.2 Proses Transaksi

  1. Pilih Produk → Pilih produk yang diinginkan

  2. Isi Data → Masukkan ID/nomor tujuan dengan benar

  3. Pilih Pembayaran → Pilih metode pembayaran

  4. Konfirmasi → Cek detail sebelum checkout

  5. Pembayaran → Selesaikan pembayaran

  6. Proses → Sistem akan memproses otomatis

⏱️ Waktu Proses:

  • Saldo Wallet: Instant (1-5 menit)

  • Midtrans: Setelah pembayaran dikonfirmasi

6.3 Deposit Saldo

  • Minimum deposit: Rp 10.000

  • Maksimum deposit: Rp 10.000.000 per transaksi

  • Unique code untuk bank transfer manual (100-999)

  • Saldo berlaku selamanya (tidak ada expired)

6.4 Refund dan Pembatalan

❌ Transaksi tidak dapat dibatalkan jika:

  • Produk sudah terkirim ke tujuan
  • Kesalahan input data dari pengguna
  • Perubahan harga setelah transaksi

✅ Refund diberikan jika:

  • Produk tidak tersedia dari provider
  • Kesalahan sistem kami
  • Duplikasi transaksi

🔄 Proses refund: 1-3 hari kerja ke saldo wallet

7. Kode Promo dan Diskon

  • Kode promo memiliki periode berlaku tertentu

  • Satu kode promo hanya bisa digunakan sekali per user (kecuali dinyatakan lain)

  • Kode promo tidak dapat digabungkan dengan promo lain

  • Kami berhak membatalkan promo yang disalahgunakan

  • Syarat minimal pembelian dapat berlaku

8. Larangan Penggunaan

Anda DILARANG melakukan hal berikut:

❌ Aktivitas Ilegal

  • Penipuan, hacking, atau aktivitas kriminal
  • Mencuri akun atau data pengguna lain
  • Menyebarkan malware atau virus

❌ Penyalahgunaan Layanan

  • Membuat multiple akun untuk abuse promo
  • Menggunakan bot atau automation tanpa izin
  • Melakukan transaksi fiktif atau pencucian uang

❌ Pelanggaran Hak

  • Menggunakan data/konten tanpa izin
  • Menyamar sebagai pihak lain
  • Reverse engineering sistem kami

⚠️ Konsekuensi Pelanggaran:

  • Penangguhan akun sementara atau permanen
  • Pemblokiran akses ke layanan
  • Pelaporan ke pihak berwenang jika diperlukan

9. Tanggung Jawab dan Batasan

9.1 Tanggung Jawab Kami

Kami berkomitmen untuk:

  • ✅ Menyediakan layanan sebaik mungkin
  • ✅ Menjaga keamanan data pengguna
  • ✅ Memproses transaksi dengan cepat dan akurat

9.2 Batasan Tanggung Jawab

Kami TIDAK bertanggung jawab atas:

  • ❌ Kesalahan input data oleh pengguna
  • ❌ Gangguan dari pihak ketiga (provider, payment gateway)
  • ❌ Force majeure (bencana alam, perang, dll)
  • ❌ Kerugian tidak langsung atau kehilangan profit

9.3 Disclaimer

  • Layanan disediakan "AS IS" tanpa jaminan apapun
  • Kami tidak menjamin layanan 100% bebas error
  • Kami berhak melakukan maintenance tanpa pemberitahuan

10. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di ZetPay adalah milik kami atau pemberi lisensi:

  • © Logo, merek dagang, dan brand

  • © Desain, layout, dan user interface

  • © Kode sumber, database, dan algoritma

  • © Konten artikel, gambar, dan video

🚫 Dilarang menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis.

11. Perubahan Layanan

Kami berhak untuk:

  • 🔧 Mengubah, menambah, atau menghapus fitur

  • 🔧 Mengubah harga dan biaya layanan

  • 🔧 Menangguhkan atau menghentikan layanan

  • 🔧 Memperbarui Syarat dan Ketentuan

📢 Perubahan signifikan akan diumumkan melalui email atau notifikasi.

12. Penangguhan dan Penutupan Akun

12.1 Penangguhan Akun

Kami dapat menangguhkan akun Anda jika:

  • Melanggar Syarat dan Ketentuan
  • Aktivitas mencurigakan terdeteksi
  • Laporan dari pengguna lain
  • Permintaan dari pihak berwenang

12.2 Penutupan Akun

Oleh Kami:

  • Pelanggaran berat terhadap ketentuan
  • Aktivitas ilegal atau penipuan
  • Akun tidak aktif lebih dari 2 tahun

Oleh Anda:

  • Dapat mengajukan penutupan akun melalui customer service
  • Saldo akan dikembalikan setelah verifikasi
  • Proses penutupan: 7-14 hari kerja

13. Penyelesaian Sengketa

13.1 Mediasi

  • Sengketa diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu

  • Hubungi customer service untuk komplain

13.2 Hukum yang Berlaku

  • Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Indonesia

  • Sengketa yang tidak dapat diselesaikan akan dibawa ke Pengadilan Negeri

14. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini:

📧 Email: loremipsum@zetpay.id

� Telepon: 081234567890

📍 Alamat:

🌐 Website: https://www.zetpay.id

Customer Service:

  • Senin - Jumat: 09:00 - 17:00 WIB

  • Sabtu: 09:00 - 14:00 WIB

  • Minggu & Hari Libur: Buka dengan jam yang tidak ditentukan

15. Persetujuan

Dengan menggunakan ZetPay, Anda menyatakan bahwa:

  • ✅ Telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini

  • ✅ Setuju untuk terikat dengan semua ketentuan

  • ✅ Akan mematuhi semua aturan yang berlaku

Terima kasih telah menggunakan ZetPay!

© 2025 ZetPay. All rights reserved.